Preguntas frecuentes

Categoría: Fallo del OBU

Puede pagar la diferencia entre el importe correspondiente al número correcto de ejes y el número de ejes registrado incorrectamente en un plazo de 96 horas en el Selfcare Portal o llamando al ASFINAG Service Center al +43 1 955 12 66.

Categoría: Gestión de producto

Encontrará la lista de los puntos de servicio de Satellic aquí (https://www.satellic.be/service-points)

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls para iniciar el proceso de reembolso del VE.

Categoría: Documentación de productos

Consulte los archivos a continuación:

• Procedimiento de emergencia de la caja AXXES (Bélgica) [PDF]
• Procedimiento de emergencia de la caja Satellic (Bélgica) [PDF]
• Instrucciones obligatorias para circular por la red Viapass (Bélgica) [PDF]
• Telepass Sat Emergency Procedure (Belgium) [PDF]

Categoría: Facturas

Inicie sesión en su cuenta MyMST para generar un informe personalizado de todas las transacciones.

Categoría: Fallo del OBU

Llame a la línea de atención de TollCollect: 00800 0 222 26 28

Categoría: Portal MyTolls

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con todos los detalles relevantes y actualizaremos nuestros registros.

Categoría: Gestión de producto

Con TOLL2GO también puede utilizar la unidad de a bordo (OBU) alemana de Toll Collect para las carreteras de peaje austriacas. El registro en TOLL2GO solo es posible a través de GO Maut Selfcareportal.

Categoría: Documentación de productos

Consulte a continuación las tarifas de peaje de las carreteras de peaje europeas:

• Carreteras de peaje en Austria
• Carreteras de peaje en Bélgica (Viapass)
• Tarifas de Eurovignette
• Carreteras de peaje en la República Checa
• Autopistas de peaje en Francia
• Carreteras de peaje en Alemania
• Carreteras de peaje en Hungría
• Carreteras de peaje en Italia
• Carreteras de peaje en Noruega
• Carreteras de peaje en Polonia
• Carreteras de peaje en Portugal
• Autopistas de peaje en Eslovaquia
• Carreteras de peaje en Eslovenia
• Carreteras de peaje en España
• Impuesto de circulación en Suiza
• Tarifas de RAlpin
• Impuesto de circulación en el Reino Unido
• Tarifas de Liefkenshoektunnel
• Tarifas del puente de Storebælt
• Tarifas del puente de Øresund
• Tarifas del puente Crown Princess Mary
• Tarifas de Tunnel du Frejus
• Tarifas de Tunnel du Mont Blanc
• Tarifas de Westerschelde Tunnel
• Tarifas del Great Saint Bernard Tunnel

Categoría: Documentación de productos

Consulte la siguiente lista:

• Mandato de Satellic [PDF]
• Mandato de Toll Collect [PDF]
• Mandato de Pago Dividido de Eurovignette [PDF]
• Formulario de solicitud de HuGo [PDF]
• Formulario de solicitud de SkyToll [PDF]
• Telepass Sat User Agreement [PDF]
• Acuerdo de usuario del dispositivo Axxes [PDF]
• Condiciones generales de Axxes [PDF]
• Acuerdo de usuario de ViaToll [PDF]
• Lista de vehículos registrados de ViaToll [PDF]
• Anexo de ViaToll al Contrato de Usuario [PDF]
• Finalización del acuerdo de usuario de ViaToll [PDF]
• Informe de daños o pérdida de ViaToll [PDF]

Categoría: Gestión de producto

Sí, el método de pago de Toll2Go es la tarjeta MSTS Tolls.

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls y pida un producto de sustitución.

Categoría: Facturas

Póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls para cambiar fácilmente de producto. El sistema mostrará todos los productos y vehículos vinculados a ellos.

Categoría: Fallo del OBU

Diríjase al mostrador de servicio correspondiente en la entrada del Westerscheldetunnel para registrar una transacción manual. No olvide devolver el T-Tag defectuoso.

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls y cancele la renovación automática en la pantalla de gestión de Eurovignette.

Categoría: Fallo del OBU

En caso de luz ROJA constante, deje de conducir inmediatamente y siga el procedimiento de emergencia. En otros casos, póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Categoría: Portal MyTolls

Haga clic en «Olvidar contraseña».

Categoría: Portal MyTolls

Inicie sesión en MyTolls y vaya a productos>pedir productos>cajas.

Categoría: Facturas

Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para facilitar todos los detalles relevantes y así recibir las facturas por correo electrónico.

Categoría: Portal MyTolls

Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio del Portal. El sistema le pedirá su nombre de usuario y le solicitará que cree una nueva contraseña.

Categoría: Facturas

Póngase en contacto con su equipo de atención al cliente y facilite todos los datos relevantes para poder investigar el asunto.

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls para renovar el producto.

Categoría: Gestión de producto

En la mayoría de los países debe pagar peaje por los autobuses. Consulte MyTolls para ver los productos correspondientes. Se indica para cada producto si es apto para autobuses y/o camiones.

Categoría: Fallo del OBU

Cuatro pitidos cortos indican que el peaje no se ha pagado correctamente. Deténgase en el punto de venta GO más cercano (en un plazo de 5 horas o 100 km) y abone el importe pendiente. Si es necesario, se le entregará un OBU de sustitución.

Categoría: Facturas

Sí, en algunos países se aplica el IVA al pago de peajes. MSTS Tolls le proporcionará una factura de IVA independiente por país para fines de recuperación del IVA.

Categoría: Documentación de productos

Consulte la lista aquí:

• Axxebox [PDF]
• Brobizz [PDF]
• DarsGo [PDF]
• Eurovignette [PDF]
• Frejus Card [PDF]
• Go-Box [PDF]
• Hu-Go OBU [PDF]
• LSVA [PDF]
• MSTS Italian Consortium [PDF]
• MSTS Tolls Card [PDF]
• OBU de MyTo [PDF]
• Satellic [PDF]
• SkyToll [PDF]
• Telepass [PDF]
• Telepass EU [PDF]
• Telepass SAT [PDF]
• Toll Collect [PDF]
• Toll2Go [PDF]
• T-Tag [PDF]
• Viabox [PDF]
• ViaCard [PDF]
• ViAxxes [PDF]

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls para solicitar sus productos.

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls y bloquee sus productos.

Categoría: Fallo del OBU

En caso de luz ROJA constante, detenga inmediatamente la conducción y siga el procedimiento de emergencia.

Categoría: Fallo del OBU

Para Axxes Box: llame a la línea de emergencia +33 426 29 75 80. Para Telepass SAT: llame a la línea de emergencia +39 055 93 68 001

Categoría: Gestión de producto

Inicie sesión en MyTolls para comprobar si el producto se ha pedido. Si no ha llegado transcurrida una semana, póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Categoría: Facturas

Inicie sesión en su cuenta de MyMST y descargue una copia de su factura (con IVA).

Categoría: Fallo del OBU

La transacción de peaje no se ha realizado. Diríjase inmediatamente a un punto de contacto o distribución, situados en las carreteras de peaje y en las principales vías de acceso a la red de carreteras de peaje. Para consultar la lista completa, compruébelo aquí.

Categoría: Fallo del OBU

Diríjase a un centro de atención al cliente de DARS para pagar el peaje pendiente y los peajes posteriores. No es posible solicitar una sustitución a través del portal MyTolls. Visite www.darsgo.si y solicite un nuevo OBU. El OBU debe recogerse en la frontera. Puede solicitar una sustitución de su ViaCard o Telepass a través de MyTolls.

Categoría: Portal MyTolls

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y solicite sus datos de acceso.

Categoría: Fallo del OBU

Póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Utilice nuestro planificador de soluciones por ruta.

El Sistema Global de Navegación por Satélite (GNSS) ofrece cobertura mundial y proporciona datos de posicionamiento mediante señales horarias procedentes de satélites. Los dispositivos GNSS utilizan estos datos para determinar la ubicación.

EETS son las siglas de European Electronic Toll Service.

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Dedicated Short Range Communication (DSRC) es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite a los vehículos comunicarse con la infraestructura vial.