Preguntas frecuentes

Puede pagar la diferencia entre el importe correspondiente al número correcto de ejes y el número de ejes registrado incorrectamente en un plazo de 96 horas en el Selfcare Portal o llamando al ASFINAG Service Center al +43 1 955 12 66.

Encontrará la lista de los puntos de servicio de Satellic aquí (https://www.satellic.be/service-points)

Inicie sesión en MyTolls para iniciar el proceso de reembolso del VE.

Consulte los archivos a continuación:

• Procedimiento de emergencia de la caja AXXES (Bélgica) [PDF]
• Procedimiento de emergencia de la caja Satellic (Bélgica) [PDF]
• Instrucciones obligatorias para circular por la red Viapass (Bélgica) [PDF]
• Telepass Sat Emergency Procedure (Belgium) [PDF]

Inicie sesión en su cuenta MyMST para generar un informe personalizado de todas las transacciones.

Llame a la línea de atención de TollCollect: 00800 0 222 26 28

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con todos los detalles relevantes y actualizaremos nuestros registros.

Con TOLL2GO también puede utilizar la unidad de a bordo (OBU) alemana de Toll Collect para las carreteras de peaje austriacas. El registro en TOLL2GO solo es posible a través de GO Maut Selfcareportal.

Consulte a continuación las tarifas de peaje de las carreteras de peaje europeas:

• Carreteras de peaje en Austria
• Carreteras de peaje en Bélgica (Viapass)
• Tarifas de Eurovignette
• Carreteras de peaje en la República Checa
• Autopistas de peaje en Francia
• Carreteras de peaje en Alemania
• Carreteras de peaje en Hungría
• Carreteras de peaje en Italia
• Carreteras de peaje en Noruega
• Carreteras de peaje en Polonia
• Carreteras de peaje en Portugal
• Autopistas de peaje en Eslovaquia
• Carreteras de peaje en Eslovenia
• Carreteras de peaje en España
• Impuesto de circulación en Suiza
• Tarifas de RAlpin
• Impuesto de circulación en el Reino Unido
• Tarifas de Liefkenshoektunnel
• Tarifas del puente de Storebælt
• Tarifas del puente de Øresund
• Tarifas del puente Crown Princess Mary
• Tarifas de Tunnel du Frejus
• Tarifas de Tunnel du Mont Blanc
• Tarifas de Westerschelde Tunnel
• Tarifas del Great Saint Bernard Tunnel

Consulte la siguiente lista:

• Mandato de Satellic [PDF]
• Mandato de Toll Collect [PDF]
• Mandato de Pago Dividido de Eurovignette [PDF]
• Formulario de solicitud de HuGo [PDF]
• Formulario de solicitud de SkyToll [PDF]
• Telepass Sat User Agreement [PDF]
• Acuerdo de usuario del dispositivo Axxes [PDF]
• Condiciones generales de Axxes [PDF]
• Acuerdo de usuario de ViaToll [PDF]
• Lista de vehículos registrados de ViaToll [PDF]
• Anexo de ViaToll al Contrato de Usuario [PDF]
• Finalización del acuerdo de usuario de ViaToll [PDF]
• Informe de daños o pérdida de ViaToll [PDF]

Sí, el método de pago de Toll2Go es la tarjeta MSTS Tolls.

Inicie sesión en MyTolls y pida un producto de sustitución.

Póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Inicie sesión en MyTolls para cambiar fácilmente de producto. El sistema mostrará todos los productos y vehículos vinculados a ellos.

Diríjase al mostrador de servicio correspondiente en la entrada del Westerscheldetunnel para registrar una transacción manual. No olvide devolver el T-Tag defectuoso.

Inicie sesión en MyTolls y cancele la renovación automática en la pantalla de gestión de Eurovignette.

En caso de luz ROJA constante, deje de conducir inmediatamente y siga el procedimiento de emergencia. En otros casos, póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Haga clic en «Olvidar contraseña».

Inicie sesión en MyTolls y vaya a productos>pedir productos>cajas.

Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para facilitar todos los detalles relevantes y así recibir las facturas por correo electrónico.

Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio del Portal. El sistema le pedirá su nombre de usuario y le solicitará que cree una nueva contraseña.

Póngase en contacto con su equipo de atención al cliente y facilite todos los datos relevantes para poder investigar el asunto.

Inicie sesión en MyTolls para renovar el producto.

En la mayoría de los países debe pagar peaje por los autobuses. Consulte MyTolls para ver los productos correspondientes. Se indica para cada producto si es apto para autobuses y/o camiones.

Cuatro pitidos cortos indican que el peaje no se ha pagado correctamente. Deténgase en el punto de venta GO más cercano (en un plazo de 5 horas o 100 km) y abone el importe pendiente. Si es necesario, se le entregará un OBU de sustitución.

Sí, en algunos países se aplica el IVA al pago de peajes. MSTS Tolls le proporcionará una factura de IVA independiente por país para fines de recuperación del IVA.

Consulte la lista aquí:

• Axxebox [PDF]
• Brobizz [PDF]
• DarsGo [PDF]
• Eurovignette [PDF]
• Frejus Card [PDF]
• Go-Box [PDF]
• Hu-Go OBU [PDF]
• LSVA [PDF]
• MSTS Italian Consortium [PDF]
• MSTS Tolls Card [PDF]
• OBU de MyTo [PDF]
• Satellic [PDF]
• SkyToll [PDF]
• Telepass [PDF]
• Telepass EU [PDF]
• Telepass SAT [PDF]
• Toll Collect [PDF]
• Toll2Go [PDF]
• T-Tag [PDF]
• Viabox [PDF]
• ViaCard [PDF]
• ViAxxes [PDF]

Inicie sesión en MyTolls para solicitar sus productos.

Inicie sesión en MyTolls y bloquee sus productos.

En caso de luz ROJA constante, detenga inmediatamente la conducción y siga el procedimiento de emergencia.

Para Axxes Box: llame a la línea de emergencia +33 426 29 75 80. Para Telepass SAT: llame a la línea de emergencia +39 055 93 68 001

Inicie sesión en MyTolls para comprobar si el producto se ha pedido. Si no ha llegado transcurrida una semana, póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.

Inicie sesión en su cuenta de MyMST y descargue una copia de su factura (con IVA).

La transacción de peaje no se ha realizado. Diríjase inmediatamente a un punto de contacto o distribución, situados en las carreteras de peaje y en las principales vías de acceso a la red de carreteras de peaje. Para consultar la lista completa, compruébelo aquí.

Diríjase a un centro de atención al cliente de DARS para pagar el peaje pendiente y los peajes posteriores. No es posible solicitar una sustitución a través del portal MyTolls. Visite www.darsgo.si y solicite un nuevo OBU. El OBU debe recogerse en la frontera. Puede solicitar una sustitución de su ViaCard o Telepass a través de MyTolls.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y solicite sus datos de acceso.

Póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.